Resi e rimborsi

PANORAMICA
In caso il prodotto arrivi danneggiato è possibile restituirlo entro 14 giorni. La spedizione sarà a nostro carico. 

DETTAGLI
La nostra policy prevede che: Il Cliente, ove avente diritto quale consumatore ai sensi e per gli effetti del (ex art. 49, comma 1, lett. (h) del d.lgs. n. 206/2005 “Codice del Consumo”) ., può recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il suindicato termine, di una comunicazione scritta via posta elettronica a Antichità Petrone di Ornella Petrone all’indirizzo antichitapetrone@gmail.com .
Se il prodotto presenta vizi di forma, taglia o colorazioni sbagliate, danni o parti danneggiate, l'acquirente ha 3 giorni per contattare Antichità Petrone di Ornella Petrone all'indirizzo e-mail antichitapetrone@gmail.com . L'azienda si impegna e coprire le spese di restituzione, e l'acquirente potrà decidere per la sostituzione o il rimborso completo dell'ordine, comprese eventuali spese di spedizione.
Affinché sia idoneo al reso, La merce dovrà essere restituita integra, non usata, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni). Deve anche essere nella sua confezione originale.

In alcuni casi sono concessi solo rimborsi parziali (se applicabili):
*Nel caso l'acquirente decida di tenere articoli ricevuti con vizi di forma, taglia o colorazioni sbagliate, danni o parti danneggiate.
* Qualsiasi articolo che, una volta ricevuto indietro da Antichità Petrone di Ornella Petrone. non si trovi nel suo stato originario, sia danneggiato o con parti mancanti per cause non riconducibili a un nostro errore.
Decorsi 14 giorni dalla ricezione dell'acquisto, la merce non può essere restituita ma solo sostituita in garanzia. Inoltre, se risultasse fuori produzione, indi per cui la sostituzione non è possibile, ci impegniamo ad effettuare un rimborso completo del prezzo pagato al momento dell'ordine dopo aver ricevuto da parte dell'acquirente una prova di acquisto.

Una volta ricevuto e ispezionato il reso per verificare che le condizioni della merce siano pari a nuovo, il rimborso (pari al prezzo pagato compreso di spedizione) sarà elaborato e verrà automaticamente emesso entro 48 ore. Sarà applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario. I tempi varieranno in base al metodo di pagamento usato dal cliente.

Rimborsi tardivi o inevasi:
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, ti consigliamo di ricontrollare il tuo conto bancario, poi di contattare l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.
Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.
Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: antichitapetrone@gmail.com.
 
Smarrimento del reso da parte del corriere:
Potrebbe accadere che durante il trasporto del reso la merce venga smarrita, In questo caso, ci impegniamo ad emettere un rimborso completo.