Retours et remboursements

APERÇU
Si le produit arrive endommagé, vous pouvez le retourner sous 14 jours. Les frais de port seront à notre charge.
DÉTAILS
Notre politique prévoit que : Le Client, s'il est un consommateur en vertu de l'article 49, paragraphe 1, lettre h), du décret législatif n° 206/2005 « Code de la consommation », peut se rétracter sans pénalité et sans indication de motif, dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise. Le droit de rétractation s'exerce en adressant, dans le délai susmentionné, une communication écrite par e-mail à Antichità Petrone di Ornella Petrone à l'adresse antichitapetrone@gmail.com.
Si le produit présente des défauts de forme, de taille, de couleur, des dommages ou des pièces endommagées, l'acheteur dispose de 3 jours pour contacter Antichità Petrone di Ornella Petrone à l'adresse e-mail antichitapetrone@gmail.com. L'entreprise s'engage à prendre en charge les frais de retour, et l'acheteur peut opter pour un remplacement ou un remboursement intégral de la commande, frais de port inclus.
Pour être éligibles au retour, les produits doivent être retournés intacts, non utilisés, complets avec tous leurs éléments et dans leur emballage d'origine (enveloppes et boîtes). Ils doivent également être dans leur emballage d'origine. Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :
*Si l'acheteur décide de conserver les articles reçus avec des défauts de forme, de taille ou de couleur erronée, des dommages ou des pièces endommagées. * Tout article qui, une fois reçu par Antichità Petrone di Ornella Petrone, n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou présente des pièces manquantes pour des raisons non imputables à notre erreur.
Passé un délai de 14 jours à compter de la réception de l'achat, les produits ne peuvent être retournés, mais uniquement remplacés sous garantie. De plus, si le produit est hors d'usage et qu'un remplacement est impossible, nous nous engageons à rembourser intégralement le prix payé lors de la commande, après réception de la preuve d'achat de l'acheteur.
Une fois votre retour reçu et inspecté pour garantir son état neuf, votre remboursement (du prix payé, frais de port inclus) sera traité et effectué automatiquement sous 48 heures. Un crédit sera appliqué à votre carte ou à votre mode de paiement initial. Les délais de traitement varient selon le mode de paiement utilisé par le client. Remboursements tardifs ou impayés : Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, nous vous recommandons de vérifier votre compte bancaire, puis de contacter votre société de carte de crédit ; l'enregistrement officiel du remboursement peut prendre un certain temps. Un délai de traitement est souvent nécessaire. Si vous avez déjà suivi ces étapes et que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse antichitapetrone@gmail.com.
 
Retour perdu par le transporteur :
Il peut arriver que la marchandise soit perdue lors du transport de retour. Dans ce cas, nous nous engageons à vous rembourser intégralement.